Жалобы правообладателей на авито

Жалобы правообладателей на авито

Как разместить объявление, чтобы оно не нарушало права третьих лиц?
Сами составляйте текст объявления и фотографируйте товар, избегайте копирования фотографий и текстов с чужих сайтов и других объявлений.

Можно ли сравнивать свой товар с товаром известного производителя?
Если вы не уверены, что вещь подлинная, не сравнивайте ее с известным товарным знаком — так вы вводите в заблуждение покупателей и вредите репутации производителя. По этой же причине нельзя перечислять несколько названий брендов в описании объявления.

Какие товары нельзя продавать на Авито

Можно ли продавать копии товаров, указав, что это копия?
Нет, нельзя. Распространение контрафактной продукции запрещено законодательством РФ и политикой Авито.

Можно ли продавать нелицензионное программное обеспечение и медиа-контент или предлагать услуги по копированию?
Нельзя, это запрещено законодательством РФ.

Вопросы блокировки

Почему мое объявление заблокировано по причине жалобы правообладателя, а остальные подобные объявления до сих пор активны на сайте?
Наши правила одинаковы для всех. Блокировка именно вашего объявления и одновременное наличие других похожих на сайте может означать, что на ваше объявление пожаловался правообладатель, а на другие — еще нет. Если на них поступит жалоба, они тоже будут заблокированы.

Если мое объявление заблокировано по жалобе правообладателя, могу ли я выставить такое же?
Повторное объявление тоже будет заблокировано. Если вы считаете, что правообладатель ошибся, отправьте нам документы, подтверждающие оригинальность товара. Если правообладатель сочтет их достоверными, мы разблокируем объявление.

Вот они вообще охренели эти авитовцы, моё объявление по продаже часов заблокировали по просьбе какого то правообладателя, ниже наша переписка.
К сожалению, данная информация не предоставляется третьим лицам.
С уважением, Служба поддержки Avito
Напоминание о содержании вашего запроса:
Николай
2016-11-21 17:14:01
В таком случае я прошу предоставить мне эту жалобу? 21.11.2016, 17:05, "Служба поддержки Avito" :
Служба поддержки Avito
2016-11-21 17:05:08
Спасибо за письмо.
Как уже было вам неоднократно сказано, жалобы правообладателя поступают на конкретные объявления, к которым мы принимаем меры согласно обращениям правообладателя.
Если вы считаете, что владелец бренда ошибся, отправьте нам документы, подтверждающие оригинальность товара (чеки, инвойсы, подтверждающие покупку у владельца бренда и т.д). Если владелец бренда сочтет их достоверными, мы разблокируем объявление.
Николай
2016-11-21 16:58:02
О чём вы говорите, у вас 80% на площадке продаётся контрофактного товара, что вы пристебались к моим часам?Мне что вам ссылок наделать, или сами почистите?Так вот если вы сами почистите, то у вас не останется заработка, так как портал ваш останется совсем пустой. 21.11.2016, 16:51, "Служба поддержки Avito" :
Служба поддержки Avito
2016-11-21 16:51:24
Здравствуйте, Николай.
Благодарим за обращение.
Вы совершенно напрасно считаете, что ваш случай уникален. Поверьте, мы прекрасно понимаем ваше недовольство, но давайте рассмотрим сложившуюся ситуацию чуть более подробно. Сайт Avito является одним из крупнейших и популярных ресурсов на территории российского сегмента сети Интернет и в полной мере несет ответственность перед представителями брендов за оригинальность их товаров, которые на нём выставляются. Соответственно, при поступлении жалобы от правообладателей на какой-то конкретный товар мы обязаны принять меры к объявлению, в котором оно продается.
Как мы вам уже неоднократно писали, если вы не хотите, что бы ваши объявления блокировались, то вам будет достаточно в ответом письме прислать нам документы, подтверждающие оригинальность товара или факт ввоза на территорию РФ надлежащим образом. К сожалению, пока подобные документы предоставлены не будут – объявления будут заблокированы.
Подобная практика достаточно распространена и потому мы просим отнестись к ситуации с пониманием.
Николай
2016-11-21 16:36:01
Я ещё раз повторяю что это моя вещ, и всякое правообладание на неё имею только я и никто больше.У меня размещено 18 разных объявлений, и что я на каждый товар должен кому то предоставить документы где я это взял, откуда привёз, за какую сумму приобрёл?Не выставляйте себя на посмешище с подобного рода заявлениями, а просто напишите что у нас месячные и нам вдруг вздумалось заблокировать ваше объявление. 21.11.2016, 09:24, "Служба поддержки Avito" :
Служба поддержки Avito
2016-11-21 09:24:28
Здравствуйте, Николай.
Благодарим за обращение.
Как уже было сказано ранее, администрации сайта www.avito.ru поступила претензия от владельца бренда "Ulysse Nardin", являющегося правообладателем данного товарного знака, с требованием приостановить размещение объявления. Если вы считаете, что владелец бренда ошибся, отправьте нам документы, подтверждающие оригинальность товара (чеки, инвойсы, подтверждающие покупку у владельца бренда и т.д). Если владелец бренда сочтет их достоверными, мы разблокируем объявление.
Avito обеспечивает защиту интеллектуальной собственности своих пользователей. Более подробно об этом вы можете узнать на странице https://support.avito.ru/hc/ru/sections/200361257
Николай
2016-11-19 23:01:02
Правообладатель- Физическое или юридическое лицо обладающее какими либо определёнными правами.Вопрос кто и какими правами обладает на мою вещь? 19.11.2016, 22:53, "Служба поддержки Avito" :
Служба поддержки Avito
2016-11-19 22:53:07
Здравствуйте.
Спасибо, что обратились в службу поддержки Avito.
Как было сказано ранее, ваше объявление будет восстановлено только после того, как получим подтверждение правообладателем того, что ваш товар не нарушает прав его интеллектуальной собственности.
Николай
2016-11-19 17:01:03
Я ещё раз повторяю, это моя вещь, и правообладание на неё имею толькоя и больше никто.А тот кто Вам пишет или жалуется, пускай предъявляет претензии к производителю, к контробандистам, ворам которые украли если таковое было, или ещё кому угодно.Вы купите себе ботинки adidas, они вам не подошли размером, чьи это ботинки, и кто их правообладатель?И что вы не имеете права свои купленные ботинки продать?Не городите ерунду, а разблокируйте моё объявление. 19.11.2016, 08:29, "Служба поддержки Avito" :
Служба поддержки Avito
2016-11-19 08:29:55
Здравствуйте, Николай!
Спасибо за письмо.
Жалобы правообладателя поступают на конкретные объявления, к которым мы принимаем меры согласно обращениям правообладателя.
Avito обеспечивает защиту интеллектуальной собственности своих пользователей. Более подробно об этом вы можете узнать на странице https://support.avito.ru/hc/ru/sections/200361257
Администрации сайта www.avito.ru поступила претензия от владельца бренда "Ulysse Nardin", являющегося правообладателем данного товарного знака, с требованием приостановить размещение объявления. Если вы считаете, что владелец бренда ошибся, отправьте нам документы, подтверждающие оригинальность товара (чеки, инвойсы, подтверждающие покупку у владельца бренда и т.д). Если владелец бренда сочтет их достоверными, мы разблокируем объявление.
Обращаем ваше внимание на то, что сайт Avito является Интернет-площадкой по размещению объявлений.
Avito не выполняет функции правоохранительных или судебных органов, поэтому не может объективно оценить законность того или иного товара, предлагаемого к продаже на сайте, на предмет нарушения этим предложением прав третьих лиц.
Мы восстановим ваши объявления сразу же после получения нами подтверждения правообладателем того, что ваш товар не нарушает прав его интеллектуальной собственности.
Николай
2016-11-18 20:03:50
Доброго времени суток, что за ерунду мне тут пишут? Согласно конституции РФ и законодательства, я не должен ни перед кем отчитываться, где я купил, за сколько купил, и почему продаю, правообладатель- это значит собственник, а с каких это пор у моих вещей появился ещё один собственник, как может у моей вещи быть какой то правообладатель, какие у него права на мою вещь? Так что не нужно смешить народ подобного рода письмами Часы мужские Ulysse Nardin El Toro 13 500 ₽ Жалобы правообладателей. Подробнее Нам поступила претензия от владельца бренда, являющегося правообладателем данного товарного знака, с требованием приостановить размещение объявления, так как товар не является оригинальным или ввезён на территорию РФ ненадлежащим образом. Если вы считаете, что владелец бренда ошибся, отправьте в нашу службу поддержки документы, подтверждающие оригинальность товара (чеки, инвойсы, подтверждающие покупку у владельца бренда и т.д.) или ввоз на территорию РФ надлежащим образом. Если владелец бренда сочтёт их достоверными, мы разблокируем объявление.

Читайте также:  Режим ограниченного доступа на сайте арбитражного суда

Комментарии

вы должны быть довольны, что вам отвечали и столько писали. На мой вопрос: "какой правообладатель? Это моя вещь!", мне вообще ничего не ответили

Avito

Адрес
www.avito.ru
Москва
Московская обл.
Россия – 111111

Связанные жалобы

Беспричинная блокировка аккаунта, плохая работа службы поддержки

Заблокировали моё объявление

Заблокировали объявление, деньги не вернули

Мошенник Максим Владимирович Щ

Ни за что заблокировали номер

Заблокировали объявление, а деньги не вернули

Последние обновления

Обман продолжается! Центр красоты Cosmetology – это Desheli!

Выслали почтой несоответствующий товар без товарной накладной

Данная информация содержится во внутренней инструкции для модераторов Авито.

Блокировки на Авито.

Первое и самое главное: как пользоваться этим документом.

Открыв эту страницу, нажимаем ctrl+F на клавиатуре и ищем совпадения с помощью кнопок Следующее/Next и Предыдущее/Last, ну или просматриваем все, что есть. По крайней мере, не придется вбивать с бумажки.

Ссылку на страницу сохраняем в ПАНЕЛИ закладок (не в меню закладок)

Внимание! Правила могут меняться, просьба перечитывать правила раз в неделю.

Помните о том, что контента очень много и все примеры включить сюда невозможно. Поэтому, когда видите, например, похожее на то, что здесь написано или нет вовсе, включайте, пожалуйста, мозг.

ОТКЛОНЕНИЕ:

За несоответствие мелких параметров мы не блокируем, а ОТКЛОНЯЕМ!!

В чем разница между блокировкой и отклонением — после отклонения юзер может исправить объявление и отправить на повторную модерацию (розовые объявы в пре это как раз оно).

Поэтому отклоняем мы за то, что пользователь может редактировать в принципе, то есть описание, цену, заголовок, фото.

КАТЕГОРИЮ и ГОРОД он сам не отредактирует никак, у него нет такой возможности.

При нажатии кнопки «Отклонить» для выбора одной причины отклонения наводим на параметр, в котором выявлено нарушение, затем нажимаем на соответствующую причину (т.е. на сам текст, причины):

Читайте также:  Органом привлекающим к дисциплинарной ответственности является

Если причин для отклонения несколько, то ОБЯЗАТЕЛЬНО не ленимся, выбираем ВСЕ! этим вы себе же уменьшаете количество работы.

для выбора нескольких причин ставим, галочки в квадратики нужных причин и только потом нажимаем кнопку «Отклонить»:

Если необходимо вписать руками причину отклонения, то вводим текст в поле Другие причины, потом нажимаем «Отклонить»

При отклонении объявления пользователь видит причину в Личном кабинете и в письме, которое ему отправляется.

Поэтому ДУМАЙТЕ при вписывании руками причины! В том числе и над грамматикой и орфографией!

Объявления отклоняются модераторами по следующим причинам.

(то, что видит юзер в Личном кабинете и письме):

  • Цена в названии: Пожалуйста, удалите цену из названия объявления. Для указания цены используйте поле «Цена». Указывайте цену без знаков препинания и в национальной валюте.
  • Привлечение внимания названием: Пожалуйста, удалите из названия объявления слова, привлекающие излишнее внимание покупателей («Распродажа», «Скидка», «Акция», «Дёшево», «Срочно» и т.д.).
  • Контактная информация в названии: Пожалуйста, удалите контактную информацию и ссылки из названия объявлении. Для указания контактной информации используйте поля «Имя», «Электронная почта» и «Номер телефона».
  • Некорректное название: Пожалуйста, укажите название Вашего товара или услуги. Название должно соответствовать объявлению и отражать именно то, что Вы предлагаете. Название и описание объявления должны быть написаны кириллицей на русском языке.
  • Нереалистичная цена: Вы указали нереалистичную цену. Пожалуйста, укажите реальную цену или просто не указывайте её.
  • Заниженная цена: Вы указали заниженную цену. Пожалуйста, укажите реальную цену или просто не указывайте её.
  • Завышенная цена: Вы указали завышенную цену. Пожалуйста, укажите реальную цену или просто не указывайте её.
  • Цена не соответствует описанию: Пожалуйста, укажите одинаковую цену в поле «Цена» и в описании объявления.
  • Контактная информация на фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя указывать контактную информацию, ссылки, QR-коды и т.д. Для указания контактной информации используйте поля «Имя», «Электронная почта» и «Номер телефона».
  • Привлечение внимания на фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя использовать особенности, привлекающие излишнее внимание (например, слова «Распродажа», «Скидка», «Акция», «Дёшево», «Срочно» и т.д.).
  • Логотип известного бренда: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя использовать логотипы известных брендов.
  • Некорректное фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. На фото нельзя использовать свастику, эротику, сомнительный или оскорбительный контент и т.д.
  • Несоответствующее фото: Пожалуйста, поменяйте или удалите фотографию. Фотография должна соответствовать объявлению и отражать именно то, что Вы предлагаете.
  • Контакты в описании: Пожалуйста, удалите контактную информацию и ссылки из описания объявлении. Для указания контактной информации используйте поля «Имя», «Электронная почта» и «Номер телефона».
  • Ключевые слова в описании: Пожалуйста, удалите ключевые слова для поиска из описания объявления. Запрещено использовать слова, не имеющие отношения к объявлению, но позволяющие найти его в поиске.
  • Недостаточно подробное описание: Пожалуйста, опишите Ваш товар или услугу более подробно. Добавьте описание товара или услуги, если Вы его не описывали. Это поможет нашим пользователям быстрее найти Ваше объявление.
  • Неправильная подкатегория: Пожалуйста, выберите верную подкатегорию для Вашего товара или услуги. Подкатегорию можно изменить на странице редактирования объявления.
  • Некорректное заполнение поля «адрес»: Поле «адрес» должно содержать только улицу и номер дома ( город в этом поле также указывать не нужно). Пожалуйста, не используйте слова для привлечения внимания («Срочно», «Акция» и т. д.), не указывайте информацию о продавце, наличии и отсутствии торга, адрес сайта и т.д. Блокировки на Авито.
  • Неверно указаны марка или модель автомобиля: Пожалуйста, проверьте правильность указания марки и модели в Вашем объявлении.
  • Параметры не соответствуют действительности: Пожалуйста, проверьте параметры объявления и укажите верные значения.
  • Реклама и отсутствие товара: Подача объявлений общего рекламного характера на нашем сайте запрещена. Пожалуйста, подавайте объявление только о конкретном товаре или услуге.
  • Несколько товаров в одном объявлении: Пожалуйста, оставьте в объявлении информацию только об одном из предлагаемых товаров или услуг. Нельзя публиковать список цен или упоминать другие Ваши товары или услуги – подавайте для них отдельные объявления. Блокировки на Авито.
Читайте также:  Сломанная рука какой вред здоровью

Причины отклонения (для внесения руками из документа): вносим в поле Other reasons/Другие причины

Некорректный номер телефона

Причины блокировки (для внесения руками): вносим в поле Other reasons/Другие причины

Размещение объявлений о находке или потере (вещей, животных и т.д).


Все жалобы правообладателей, а так же нарушения связанные с продажей копий товаров (телефоны, личные вещи), распространяются только на Авито (Россия), к Торгу (Украина) данные претензии никакого отношения не имеют. Блокировки на Авито.

Объявления блокируются модераторами по следующим причинам (то, что видит юзер в Личном кабинете и письме):

  • Повторная подача объявления: Вы подали несколько объявлений об одном и том же товаре или услуге. Это запрещено — даже если перед этим Вы удалили предыдущее объявление. Пожалуйста, поднимайте объявления в поиске, а не подавайте их повторно.
  • Объявление о покупке: Объявления о покупке можно подавать только в категории «Недвижимость». В этой категории этого делать нельзя.
  • Неправильная категория: При подаче объявления Вы выбрали неправильную категорию. Пожалуйста, в следующий раз выбирайте категорию, которая соответствует объявлению.
  • Сомнительное объявление: Сомнительные объявления на нашем сайте запрещены. Из содержания Вашего объявления неясно, что именно Вы предлагаете.
  • Реклама бизнеса и сайтов: Пожалуйста, подавайте объявления только о конкретных товарах или услугах. Реклама компаний, магазинов, сайтов и т.п. на нашем сайте запрещена.
  • Копии товаров: Подача объявлений о продаже поддельных, контрафактных, нелицензионных копий (реплик, имитаций) товаров, защищенных товарным знаком, на нашем сайте запрещена. Действия пользователя на сайте не должны приводить к совершению сделок с поддельными товарами или нарушать интеллектуальные права третьих лиц.
  • Типовой товар: Вы подали несколько объявлений о типовых товарах или услугах с похожим набором параметров, внешним видом и стоимостью. Пожалуйста, подавайте одно объявление с описанием всех типовых товаров или услуг в виде перечня. Цену на каждый конкретный товар, модификацию товара или услугу Вы можете указать в описании объявления. ()
  • Жалобы пользователей: К сожалению, на Ваше объявление поступило большое количество жалоб от наших пользователей. Для выяснения причин обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
  • Жалобы правообладателей: Нам поступила претензия от владельца бренда, являющегося правообладателем данного товарного знака, с требованием приостановить размещение объявления, так как товар не является оригинальным или ввезён на территорию РФ ненадлежащим образом. Если вы считаете, что владелец бренда ошибся, отправьте в нашу службу поддержки документы, подтверждающие оригинальность товара (чеки, инвойсы, подтверждающие покупку у владельца бренда и т.д.) или ввоз на территорию РФ надлежащим образом. Если владелец бренда сочтёт их достоверными, мы разблокируем объявление.
  • Жалобы (МОШЕННИЧЕСТВО В АДМИНКЕ): К сожалению, на Ваше объявление поступило большое количество жалоб от наших пользователей. Ваше объявление заблокировано и не подлежит восстановлению.

Город и категорию, при всём желании, пользователь изменить не сможет, у него нет такой возможности. Соответственно данное нарушение будет являться грубым, и отклонять подобные объявления категорически запрещено, иначе, таким образом, вы вводите пользователей в заблуждение. Подобные нарушения блокируются. Блокировки на Авито.

Также стоит отметить, что в поле «Другие причины» копируются только те причины, которые предоставлены в документе “Дополнительные причины отклонения и блокировки”. Печатать руками или составлять причину от себя запрещено. Допускается только в редких случаях под контролем старшего смены.

Интересное:

Я разработал для Вас 100% способ работы на авито с большим количеством аккаунтов, ознакомится с моим инструментом и попробовать его Бесплатно вы можете перейдя на «главную страницу»
Остались вопросы? Вы можете связаться со мной по следующим контактам:

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector